Frontier Communications Corp ist ein führendes amerikanisches Telekommunikationsunternehmen, das seinen Hauptsitz in Norwalk, Connecticut hat. Frontier bietet eine breite Palette an Telekommunikationsdienstleistungen an, wie z.B. Breitband-Internet, Kabel-TV, Festnetztelefonie und VoIP-Dienste. Das Unternehmen bietet seine Dienstleistungen hauptsächlich in ländlichen Gebieten an, wo es oft nur begrenzte Konkurrenz gibt.
Frontier Communications operiert in mehreren Segmenten: Consumer, Commercial Business, Wholesale und Frontier Secure. Das Consumer-Segment umfasst Privatkunden, die Breitband-Internet, Fernsehen und Telefonie benötigen. Das Commercial Business-Segment konzentriert sich auf kleine und mittelständische Unternehmen, die auf die Telekommunikationsdienste von Frontier angewiesen sind. Das Wholesale-Segment richtet sich an andere Telekommunikationsunternehmen und bietet ihnen Netzwerkverbindungen und andere Dienstleistungen an. Frontier Secure bietet Kunden Lösungen für den Schutz von Daten und Geräten.
Frontier bietet seinen Kunden eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen an. Dazu gehören Breitband-Internet mit Geschwindigkeiten von bis zu 1 Gbit/s, Kabel-TV mit Hunderten von Kanälen und On-Demand-Inhalten sowie Festnetztelefone mit gebührenfreien Anrufen in den USA, Kanada und Mexiko. In einigen Regionen werden auch VoIP-Dienste angeboten. Frontier hält mehr als 50.000 Meilen an Netzwerk-Backbone-Infrastruktur bereit, um sicherzustellen, dass Kunden uneingeschränkten Zugang zu den von ihnen benötigten Diensten haben.
Das Unternehmen betreibt auch eine Reihe von zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen, um seinen Kunden einen Mehrwert zu bieten. Dazu gehören z.B. cloudbasierte Speicher- und Backup-Lösungen, Software für das Monitoring und Management von Netzwerken sowie Sicherheitspakete für den Schutz von Geräten und Daten. Frontier baut auch Partnerschaften mit anderen Unternehmen auf, um seinen Kunden Zugang zu neuen Technologien und Anwendungen zu ermöglichen.
Frontier ergreift auch Maßnahmen, um den Kunden einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Dazu zählen z.B. eine 24-Stunden-Technik-Hotline für Kunden, regelmäßige Service-Checks und vorbeugende Wartungsarbeiten sowie ein Self-Service-Portal für Kunden, über das sie Kontoinformationen einsehen, Zahlungen tätigen und Support-Tickets einreichen können.
Das Geschäftsmodell von Frontier Communications basiert darauf, seinen Kunden eine breite Palette von Telekommunikationsdienstleistungen zu bieten, die auf die Bedürfnisse von Privatpersonen und Unternehmen abgestimmt sind. Durch den Fokus auf ländliche Gebiete, in denen oft nur begrenzte Konkurrenz besteht, kann das Unternehmen seinen Kunden eine hohe Verfügbarkeit und eine zuverlässige Leistung bieten. Neben seinen Kernprodukten bietet Frontier auch eine Reihe von zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen an, um seinen Kunden einen Mehrwert zu bieten und sicherzustellen, dass sie stets auf dem neuesten Stand der Technik sind. Darüber hinaus ist das Unternehmen bestrebt, seinen Kunden einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten, um ihre Zufriedenheit und Loyalität sicherzustellen.